Innehållsförteckning

• Gällande vårt spelplattform och skydd
• Omfattande spelbibliotek för inhemska spelare
• Kampanjer och kampanjer via casinot
• Transaktionsmetoder och överföringar
• Support och support

Om vår spelplattform och säkerhet

Vi på se här har etablerat vårt affärsverksamhet på en stabil fundament av skydd och transparens. Vår plattform innehar giltig svenska tillstånd från Spelinspektionen, vad som garanterar att alla plattformens erbjudanden följer Sveriges strikta regler i enlighet med den inhemska lagen som trädde i kraft 2019. Detta medför att alla kunder kan känna sig säker med att spelarens data förvaltas utifrån GDPR liksom att samtliga speltitlar genomgår regelbunden kontroll för att garantera rättvisa resultat.

Spelsajten använder avancerad SSL-kryptering på högsta nivå för alla transaktioner, vilket är lika med samma standard som banker använder. Vårt system genomgår regelbundna kontroller av externa revisorer för att bibehålla högsta möjliga nivå i industrins standarder.

Tillstånd och compliance

Spelinspektionens tillstånd förutsätter att casinot uppfyller särskilda krav gällande spelansvar, ålderskrav och ekonomisk säkerhet. Casinot har implementerat robusta verktyg för ansvarsfullt spelande som omfattar gränser, sessionsgränser och spelpaus. Varje kalendermånad rapporterar vi till tillsynsmyndigheten för att säkerställa fullständig överensstämmelse av svenska spelbestämmelser.

Omfattande spelutbud för svenska användare

Vårt spelkatalog innehåller mer än 2000 olika spel från ledande spelutvecklare inom branschen. Vi samverkar exklusivt med etablerade företag som NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play och Evolution Gaming för att säkerställa premiummässiga spelsessioner med certifierade RTP-procentsatser.

Speltyp
Antal spel
Populära leverantörer
RTP-snitt

Spelautomat	1500+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Bordsspel	200+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live Spel	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Progressiva jackpottar	80+	NetEnt, Microgaming	94.5%
Video poker	50+	NetEnt, Microgaming	99.1%

Live spel-erfarenhet

Vår live spel-kategori utgör det bästa i interaktiv nöje. Med professionella dealers i direktsändning kan kunder njuta av autentisk atmosfär rakt från hemmet. Vi erbjuder flera alternativ av roulette, blackjack, baccarat och olika spelshower med svenskspråkig support.

• Svenska roulette: Traditionellt bordsspel med svensktalande dealers och europeisk layout
• Blackjack-alternativ: Flera olika blackjack-bord med varierande insatsgränser från 10 kr uppåt till 50 000 kr per hand
• Baccarat: Premium-upplevelse med både traditionell baccarat och speed-versioner
• Game shower: Nyskapande underhållning som Dream Catcher, Crazy Time och Monopoly Live
• VIP-bord: Exklusiva bord reserverade för våra mest trogna användare med högre insatsgränser

Bonusar och kampanjer hos plattformen

Casinot erbjuder konkurrenskraftig bonusupplägg som följer myndighetens riktlinjer. Enligt svensk lagstiftning kan spelbolag ej tillhandahålla bonusar, men vi kompenserar detta genom att koncentrera sig på långsiktig spelarlojalitet med regelbundna erbjudanden och VIP-förmåner.

Kampanjtyp
Beskrivning
Omsättningskrav
Frekvens

Veckoerbjudanden	Roterade erbjudanden på utvalda spelautomater	Nej	Varje vecka
Cashback	Återbetalning på förlustbelopp upp till 10%	Nej	Månadsvis
Free spins	Gratissnurr på nytillkomna eller populära spelautomater	Inga	Varannan vecka
Turneringar	Tävlingar med prispool uppåt till 100 000 kr	Inga	Varje månad
VIP-belöningar	Personliga erbjudanden och exklusiva tillställningar	Varierar	Kontinuerligt

Bonusprogram

Vårt fyrstegade program premierar aktiva spelare direkt. Genom att spela på sajten samlar användare poäng som kan konverteras till pengar eller användas för att öppna upp bättre VIP-nivåer med förbättrade belöningar som snabbare utbetalningar, egen manager och bjudningar till exklusiva evenemang.

Betalningsmetoder och transaktioner

Casinot har integrerat ett brett spektrum av betalningsalternativ för att tillgodose svenska spelares preferenser. Alla betalningar hanteras med högsta trygghet och de vanligaste överföringar krediteras omedelbart till spelarens konto.

• Trustly: Banköverföringar från alla inhemska banker med direkt insättning och snabba utbetalningar
• Swish: Mobilbetalning direkt från svenska bankkonto med verifiering via BankID
• Banköverföring: Klassisk överföring med 1-3 bankdagars handläggning
• Visa/Mastercard: Kreditkort och kort med omedelbar tillgodoräknande
• E-böcker: Skrill och Neteller för kunder som föredrar separat spelkassa

Samtliga uttag behandlas enligt svensk lag med verifiering via BankID. Genomsnittlig uttagningstid är mellan 24-48 h för Trustly och Swish, medan kortutbetalningar kan ta upp till 5 arbetsdagar baserat på kortutgivare. Vi debiterar inga avgifter för transaktioner, men enskilda betalningsleverantörer kan tillämpa egna avgifter.

Insättnings- och utbetalningsgränser

För att främja ansvarstagande spelande följer vi Spelinspektionens villkor på veckoinsättningsgränser. Nytillkomna spelare har en fördefinierad standardgräns som kan justeras nedåt när som helst. Ökningar av begränsningar börjar i kraft efter 72 timmars karenstid enligt regelverket.

Support och service

Plattformens serviceavdelning utgörs av svensktalande medarbetare med omfattande erfarenhet om både plattformen och svensk lagstiftning. Casinot erbjuder mångkanalig service för att säkerställa att spelare alltid kan få hjälp när de önskar det.

Livechatten är öppen hela dygnet igenom alla dagar om kalenderåret och erbjuder omedelbar kontakt med supportpersonal som kan hantera allt från tekniska frågor till betalningsfrågor. Genomsnittlig responstid i chatten är under två min enligt våra egna mätningar. E-post besvaras vanligtvis inom 4-6 timmar under vardagar och upp till 12 timmar under helger.

Vi har även skapat ett omfattande hjälpcenter med över 150 artiklar som täcker vanligt förekommande frågor om kontoförvaltning, spelregler, betalningar och compliance. Supportcentret uppdateras kontinuerligt baserat på spelares frågor och feedback för att förbättra självbetjäningen.